Individuelle Fehlermeldungen

Freundliche 404-Fehler

404-Fehler

Wohl nahezu jeder Internetnutzer ist schon mal auf die Fehlermeldung gestoßen: "404 File Not Found" – Datei nicht gefunden. Konkret bedeutet diese Fehlermeldung, dass eine Datei beim Server angefordert wurde, die nicht (oder nicht mehr) an dieser Stelle vorhanden ist.

Dass man mit einer solchen Fehlermeldung konfrontiert wird, kann verschiedene Gründe haben:

• Die erfolglos angeforderte Datei gab es tatsächlich zu einem früheren Zeitpunkt, sie wurde aber z.B. im Rahmen eines Relaunchs entfernt oder verschoben.
• Es existiert auf der eigenen oder einer fremden Homepage ein fehlerhaften Link zu der Seite.
• Der Surfer hat sich beim direkten Eingeben der Internetadresse vertippt.

Fehler minimieren

Natürlich ist es das Ziel jedes Website-Betreibers, seine Besucher mit möglichst wenigen Fehlermeldungen zu konfrontieren. Schließlich könnten sie verunsichert werden und unter Umständen die Website verlassen. Deswegen sollte man nach einer Restrukturierung einer Präsenz niemals Adressen einfach "sterben" lassen, sondern sie möglichst intelligent umleiten, so dass der Besucher die erwartete Informationen erhält.

Selbstverständlich sollten alle seiteninternen Links korrekt sein. Insbesondere bei größeren Internetauftritten empfiehlt es sich, nach jeder Änderung einen Link-Check durchzuführen. Soweit dies möglich ist, können auch externe Seiten, die einen Link auf die eigene Präsenz geschaltet haben, im Auge behalten werden. Bei einem falschen Link reicht in der Regel eine freundliche E-Mail an den Webmaster, um die zukünftige 404-Fehlermeldungen zu vermeiden.

Fehlermeldungen individualisieren

Nicht alle Fehlermeldungen können vermieden werden. Doch dann sollte man dem Besucher zumindest nicht die anonyme Standard-Fehlermeldung anzeigen lassen. Stattdessen bietet es sich an, eine individuelle Fehlerseite zu gestalten.

Diese kann im eigenen Corporate Design gehalten werden und den Besucher in freundlicher Form auf den Fehler hinweisen. Ein Link zu der Startseite sowie das Angebot Kontakt aufzunehmen, rundet die individuelle 404-Meldung ab.

Ein Beispiel gefällig? Gerne können Sie sich unsere eigene Fehlermeldung anschauen.

Weitere Informationen

Das Error 404 Labor sammelt die schönsten Fehlermeldungen des World Wide Web.

PS: Unsere Websites werden alle mit individuellen Fehlerseiten ausgestattet. Selbstverständlich kostenlos.